7月24日、札幌市倫理法人会第1487回経営者モーニングセミナーは、講師に株式会社秀岳荘代表取締役社長小野浩二氏をお迎えして、テーマ「お客様はわが社の宣伝マン」にてご講話いただきました。

1968年生まれた小野講師、創業６０年あるレジャー用品専門店の三代目社長として、４０歳時会社の業績が一番ドン底になった時、バトンタッチしました。売り上げはお客さんの「いいね」の数のトータルと考え、インターネット楽天ショップを開き、お客さんの信頼を取る会社の経営理念「よい物を安く親切に」を徹底的に実践し、経営の基盤を固めました。年間１７億円の売り上げ、社員も６０名ほど、三店舗（北大前・白石店・旭川市店）を地元に根強くサービスをし、北海道のブランドづくりを目指して頑張っていました。

「お客様はわが社の宣伝マン」をスローガンに、・北大山岳部方式（全員野球方式）；・儲けてはいけない；・遊びのプロ；・お客さんの安全第一主義；・NET通販戦略（お客さん満足点は4.61。満点5点）；・イベント、講習会、ツアー、競技大会などを通じて、社長着任から売り上げと利益率が順調に伸びました。

小野社長から教えていただいた重要ポイントは、1、感動を与える（従業員、お客さん）　；２、秀岳荘は安心　；３、食べる、飲みます、食わす（お客さん、近所の人々）；４．お客様、友達、知り合いの垣根を超える　；５、やる気が出る、強いリーダーシップが育ち、従業員を辞めさせないなどの成功秘訣を語りました。

最後に「社長としてみんなに感謝」と言って、倫理経営の大切さを共感しました。

今日の参加者45人41社、うち女性10名でした。