▼日本バックナンバー
2024-04-28
史跡巡りバスツアー空知コース
2024-04-26
札幌ユネスコ協会定期総会
2024-03-09
本末転倒な対策方向かなあ?
2024-03-05
春を先に体験する
2024-03-01
会員スピーチ(子供の教育)
2024-02-20
純情(すなお)と素直の違い
2024-01-30
四年振りの新年会
2024-01-28
第八回学友交流・体験帰国報告会&懇親会
2024-01-20
他力本願
2024-01-15
チャリティカレンダー市
2024-01-03
令和6年初仕事
2024-01-01
新年賀正
2023-12-23
カーリング体験
2023-12-14
内視鏡国際交流
2023-12-01
癌の発症と環境
過去ブログはこちらから
「お客様はわが社の宣伝マン」
カテゴリー 日本
7月24日、札幌市倫理法人会第1487回経営者モーニングセミナーは、講師に株式会社秀岳荘代表取締役社長小野浩二氏をお迎えして、テーマ「お客様はわが社の宣伝マン」にてご講話いただきました。
1968年生まれた小野講師、創業60年あるレジャー用品専門店の三代目社長として、40歳時会社の業績が一番ドン底になった時、バトンタッチしました。売り上げはお客さんの「いいね」の数のトータルと考え、インターネット楽天ショップを開き、お客さんの信頼を取る会社の経営理念「よい物を安く親切に」を徹底的に実践し、経営の基盤を固めました。年間17億円の売り上げ、社員も60名ほど、三店舗(北大前・白石店・旭川市店)を地元に根強くサービスをし、北海道のブランドづくりを目指して頑張っていました。
「お客様はわが社の宣伝マン」をスローガンに、・北大山岳部方式(全員野球方式);・儲けてはいけない;・遊びのプロ;・お客さんの安全第一主義;・NET通販戦略(お客さん満足点は4.61。満点5点);・イベント、講習会、ツアー、競技大会などを通じて、社長着任から売り上げと利益率が順調に伸びました。
小野社長から教えていただいた重要ポイントは、1、感動を与える(従業員、お客さん) ;2、秀岳荘は安心 ;3、食べる、飲みます、食わす(お客さん、近所の人々);4.お客様、友達、知り合いの垣根を超える ;5、やる気が出る、強いリーダーシップが育ち、従業員を辞めさせないなどの成功秘訣を語りました。
最後に「社長としてみんなに感謝」と言って、倫理経営の大切さを共感しました。
今日の参加者45人41社、うち女性10名でした。
1968年生まれた小野講師、創業60年あるレジャー用品専門店の三代目社長として、40歳時会社の業績が一番ドン底になった時、バトンタッチしました。売り上げはお客さんの「いいね」の数のトータルと考え、インターネット楽天ショップを開き、お客さんの信頼を取る会社の経営理念「よい物を安く親切に」を徹底的に実践し、経営の基盤を固めました。年間17億円の売り上げ、社員も60名ほど、三店舗(北大前・白石店・旭川市店)を地元に根強くサービスをし、北海道のブランドづくりを目指して頑張っていました。
「お客様はわが社の宣伝マン」をスローガンに、・北大山岳部方式(全員野球方式);・儲けてはいけない;・遊びのプロ;・お客さんの安全第一主義;・NET通販戦略(お客さん満足点は4.61。満点5点);・イベント、講習会、ツアー、競技大会などを通じて、社長着任から売り上げと利益率が順調に伸びました。
小野社長から教えていただいた重要ポイントは、1、感動を与える(従業員、お客さん) ;2、秀岳荘は安心 ;3、食べる、飲みます、食わす(お客さん、近所の人々);4.お客様、友達、知り合いの垣根を超える ;5、やる気が出る、強いリーダーシップが育ち、従業員を辞めさせないなどの成功秘訣を語りました。
最後に「社長としてみんなに感謝」と言って、倫理経営の大切さを共感しました。
今日の参加者45人41社、うち女性10名でした。
2015-07-23